DULCE GOLD

· 925 Sterling Silver Necklace

· Finish: byear of 18K Gold

· Longitud: 40 cm ampliable a 45 cm  

· Piedras: Circonitas blancas 5mm, 4mm, 3mm, 2mm y 1mm

· Closure: Carabiner 

Here are some tips on how to care for and maintain your jewellery:

- We advise you to store your jewellery in a cool, dry place that is preferably airtight, to avoid oxidation.

- We recommend that you do not expose it to corrosive agents such as chlorine, grease, sweat, perfume, alkaline agents, or salinity for a long time.

- You can store your jewellery somewhere where you avoid exposing it to direct sunlight or artificial light for long periods of time.

- We suggest that you do not store it directly in contact with wood as it contains acids that can affect the surface of the jewellery.

- In case your jewellery is 925 Sterling Silver, not gold plated or made of brass, we suggest that you clean it relatively often to keep it shining. You can use warm water with a little soap and rub with a soft brush. You can then rinse it with water and dry it with a soft cloth or a hairdryer on the lowest setting.

- We recommend using a cloth suitable for cleaning jewellery. Gently rub the silver surface with the cloth to polish it or remove marks from skin contact. Caution: Do not wash the cloth and make sure the jewellery is completely dry before rubbing.

- We do not recommend swimming in the sea or in swimming pools if your jewellery is gold-plated 925 Sterling Silver, as chlorine, salt and the sun will damage the gold-plated layer.

If your jewellery is made of steel, you can bathe in it. Their alloy is much stronger. In case your jewellery is made of bronze or brass, please do not put it in contact with any of the above mentioned, as it will be damaged immediately.

*Please check on your product sheet what material your jewellery is made of.

ENVÍOS

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Las ventas a países fuera de la Unión Europea no incluyen el IVA, pero están sujetas a posibles impuestos y aranceles.

Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren a cargo del cliente según las disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía en función del país y del importe total de la factura en euros. Dichos impuestos corren a cargo del cliente al recibir el pedido.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

¿CÓMO SE PROCEDE A LA DEVOLUCIÓN?

Puedes gestionar cómodamente la devolución de tu pedido desde nuestro portal de devoluciones:

https://go.ifreturns.com/bonai

Al abrir el enlace rellene los campos con la referencia del pedido (código compuesto por 6 dígitos que puedes encontrar en tu histórico de pedidos dentro de tu Área de Clientes o en el mail de confirmación del pedido) y la dirección del correo electrónico asociado a tu compra.
Selecciona los productos que deseas devolver e informa por favor el motivo de la devolución. Eso nos ayuda a mejorar :)
A continuación, elige cómo quieres recibir el importe de tu compra: 

• Obtener un bono sin caducidad. SI ELIGES ESTA OPCIÓN TE REGALAMOS 10% EN TU BONO.
• Recibir el dinero por el mismo método con el que abonaste tu compra. 

En ambos métodos el coste de envío corre por cuenta del cliente y se descontará tanto del cupón/bono como del reembolso del importe.

 

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN RECIBIR EL REMBOLSO?

Una vez recibido tu paquete en nuestro Departamento de Devoluciones y hayamos verificado que el producto está en las condiciones adecuadas, recibirás tu devolución:

• en un plazo de 2 días hábiles un correo electrónico con tu bono sin caducidad para que puedas realizar nueva compra en la web.
• en un plazo de 2 días hábiles la confirmación del envío del nuevo producto, caso hayas elegido el cambio por otro producto. (excepto si el nuevo producto elegido para cambio tiene un plazo de envío mayor según la descripción del artículo en la web).
• en un plazo de 7 a 10 días laborables el rembolso a tu método de pago original, en el caso de que hayas elegido reembolso como método de pago. 

 

COSTES DE LA DEVOLUCIÓN

Península y Baleares
●  En puntos de recogida: 6,99€

Portugal
● Recogida en domicilio: 15,99€

Alemania, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Irlanda, Francia:
●  En puntos de recogida: 22,99€

Otros países de la Unión Europea y del globo:
●  Do it Yourself: el cliente hace el envío del producto por su cuenta, utilizando la empresa de transporte de su preferencia. Al seleccionar la opción “Do It Yourself” entre las opciones de envío se enviará las instrucciones por correo electrónico, como dirección de envío y cómo empaquetar los productos para que podamos identificarlo correctamente al llegar a nuestro almacén.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en los que se considere que el producto no se ajusta  a lo estipulado en el contrato en el momento de la entrega deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata en info@bonaimad.com facilitando los datos del producto así como el daño que sufre y a ser posible alguna fotografía. Cada pedido es revisado minuciosamente por lo que no se atenderán reclamaciones de productos defectuosos cuando se aprecie que han sido utilizados, manipulados o deteriorados.

Procederemos a examinar el caso y le comunicaremos  por e-mail en un plazo razonable  si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). 

Será BONAI quién determine el modelo de recogida o envío del producto defectuoso, para que el cliente no deba incurrir en coste. No asumiremos costes de envío en los que incurra el clienta sin previo acuerdo con BONAI.
En todo caso, el producto defectuoso tiene que ser recogido de la casa del cliente y volver a nuestras instalaciones para comprobación física del desperfecto. En ningún caso se puede reclamar por un producto defectuoso que haya sido manipulado o usado. 

 

ENTREGA DE PEDIDOS

Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el cliente. BONAI no asume ninguna responsabilidad cuando no se pueda realizar la entrega como consecuencia de que la información facilitada no sea correcta, inexacta o incompleta. En el caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario esté ausente, BONAI no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente el 100% del valor del nuevo envío.