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EXPÉDITIONS ET RETOURS

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Les ventes vers des pays hors de l'Union européenne n'incluent pas la TVA, mais sont soumises à d'éventuels droits et taxes.

Toutes les taxes, tarifs et droits de douane sont à la charge du client selon les dispositions légales en vigueur. Le montant de ces taxes varie selon les pays et le montant total de la facture en euros. Ces taxes sont à la charge du client dès réception de la commande.

POLITIQUE DE RETOUR

Chez BONAI Madrid, notre objectif est de vous satisfaire pleinement avec vos achats. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner un article dans les cas suivants :

  • Vous avez choisi la mauvaise taille.
  • Le produit n'a pas répondu à vos attentes.
  • Vous avez reçu la commande en mauvais état.

Conditions importantes :

Les produits doivent être en parfait état, sans signes d’utilisation, taches ou dommages. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et piercings ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur dans la commande.

Vous êtes responsable de l'emballage correct des articles afin qu'ils arrivent en parfait état.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

 

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un retour.

 

QUESTIONS FRÉQUENTES

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