شروط الشراء
سياسة العائدات
في أي الحالات يمكنك إرجاع السلعة؟
- لقد اخترت الحجم الخطأ.
- المنتج ليس كما هو متوقع.
- تلقى النظام في حالة سيئة.
- وفي جميع الأحوال، يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالة ممتازة ولا تظهر عليها أي علامات استخدام واضحة، وإلا فلن تتم معالجة الإرجاع. تقع على عاتقك مسؤولية توفير التغليف المناسب لضمان وصول العناصر إلى BONAI في حالة ممتازة.
- رسوم الشحن غير مسترجعة.
كيف تتم عملية الإرجاع؟
يمكنك إرسال الأغراض مع شركة البريد السريع التي تختارها إلى العنوان التالي: Calle Pomelo 4, 28260 Galapagar, Madrid. يرجى الإشارة إلى اسم الطلب ورقم الطلب ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، من أجل إجراء الدفع.
* لن تكون BONAI مسؤولة عن أي فقدان للطرد أثناء التسليم. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من وصول الطرد إلى منشآتنا في حالة ممتازة. .
ما هي العناصر التي يمكن إرجاعها وفي أي فترة؟
يمكن إرجاع جميع المنتجات باستثناء الأقراط والحلق لأسباب صحية، باستثناء الحوادث أو الطلبات المعيبة.
فترة العودة هي 30 يوما تقويميا.
كيف ومتى يتم استرداد الأموال؟
يتم إرجاع المبلغ المسترد باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم تقديم الطلب بها.
قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل للمعالجة والإظهار في حسابك المصرفي.
سياسة التبادل
لصنع تغيير المنتج يجب اتباع الخطوات التالية:
1 . اطلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني info@bonaimad.com خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.
2. يجب أن يتم استلام المنتج من قبل BONAI خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل.
3. يجب أن يكون العميل مسؤولاً عن كل من تكلفة الشحن إلى BONAI بالإضافة إلى الشحنة الجديدة التي ستقدمها BONAI. تكلفة الشحن لإسبانيا والبرتغال هي 6.00 يورو ولبقية الدول 18.00 يورو.
يجب إرجاع جميع القطع في عبواتها الأصلية وكذلك مع أي ملحقات تأتي معها. لن يتم إرجاع الأموال بأي حال من الأحوال، ولن يتم استبدال الفرق، في حالة الاستبدال بمنتج أقل سعرًا، بالشحنة الجديدة. العميل هو المسؤول عن المنتج حتى وصوله إلى BONAI.
توصي BONAI بإرسال العنصر عن طريق البريد السريع أو البريد المعتمد والاحتفاظ بإثبات الشحن.
في حالة إرسال BONAI عن طريق الخطأ عنصرًا مختلفًا عن العنصر المطلوب أو أن جودة العنصر المرسل ليست كافية، يرجى الاتصال بنا على info@bonaimad.com لطلب التغيير. في هذه الحالة، سوف تتحمل BONAI تكاليف الشحن والإرجاع.
لن يتم قبول أي مبالغ مستردة جمع الشحن.
ستكون هناك فترة شهر من تاريخ شراء السلعة لاستبدالها بمنتج آخر مماثل في حالة وجود عيب في المصنع.