أسئلة متكررة

المشتريات التي تزيد قيمتها عن 50 يورو - مجانًا

مشتريات أقل من 50 يورو - 3 يورو

وقت التسليم - ما يصل إلى 48 ساعة

لأسباب لوجستية، الشحنات غير متاحة للمواقع التالية: سبتة ومليلية. *جزر الكناري: استشر المتجر.

هام: قم بالإشارة بشكل صحيح إلى الرمز البريدي. إذا تمت الإشارة إليه بشكل غير صحيح، فسيتعين على العميل دفع مبلغ الشحن مرة أخرى.

جزر البليار

المشتريات التي تزيد قيمتها عن 70 يورو - مجانًا

مشتريات أقل من 70 يورو - 6 يورو

وقت التسليم - ما يصل إلى 72 ساعة

أوروبا (ألمانيا، النمسا، بلغاريا، التشيك، قبرص، كرواتيا، الدنمارك، سلوفاكيا، سلوفينيا، إستونيا، اليونان، المجر، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، موناكو، النرويج، هولندا، بولندا، رومانيا، صربيا، السويد، سويسرا)

المشتريات التي تزيد قيمتها عن 120 يورو - مجانًا

مشتريات أقل من 120 يورو - 9 يورو

وقت التسليم – 4-5 أيام عمل

فرنسا

المشتريات التي تزيد قيمتها عن 120 يورو - مجانًا

مشتريات أقل من 120 يورو - 9 يورو

وقت التسليم – 4-5 أيام عمل

إيطاليا

المشتريات التي تزيد قيمتها عن 120 يورو - مجانًا

مشتريات أقل من 120 يورو - 9 يورو

وقت التسليم – 4-5 أيام عمل

الولايات المتحدة

المشتريات التي تزيد قيمتها عن 120 يورو - مجانًا

مشتريات أقل من 120 يورو - 15 يورو

وقت التسليم - 7-10 أيام عمل

لا تشمل المبيعات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ضريبة القيمة المضافة، ولكنها تخضع للضرائب والرسوم المحتملة.

يتحمل العميل جميع الضرائب والرسوم والرسوم الجمركية وفقًا للأحكام القانونية السارية. يختلف مبلغ هذه الضرائب حسب البلد والمبلغ الإجمالي للفاتورة باليورو. ويدفع العميل هذه الضرائب عند استلام الطلب.

العناية بالمجوهرات

فيما يلي، نعرض لك بعض النصائح بالتفصيل حول كيفية العناية بمجوهراتك والحفاظ عليها :

- ننصحك بتخزين مجوهراتك في مكان بارد وجاف ويفضل أن يكون محكم الإغلاق لتجنب الأكسدة.

- ننصح بعدم تعريضه للعوامل المسببة للتآكل مثل الكلور أو الشحوم أو العرق أو العطور أو العوامل القلوية أو الملوحة لفترة طويلة.

- يمكنك تخزين مجوهراتك في مكان ما حيث تتجنبين تعرض القطعة بشكل مباشر للضوء الاصطناعي أو لأشعة الشمس لفترات طويلة.

- نقترح عليك عدم تخزينه مباشرة على الخشب لأنه يحتوي على أحماض يمكن أن تؤثر على سطح المجوهرات.

- إذا كانت مجوهراتك مصنوعة من الفضة الإسترلينية عيار 925، أو غير مطلية بالذهب أو مصنوعة من النحاس ، فنقترح عليك تنظيفها بشكل متكرر نسبيًا حتى تستمر في التألق . يمكنك استخدام الماء الدافئ مع القليل من الصابون وفركه بفرشاة ناعمة. ثم يمكنك شطفه بالماء وتجفيفه بقطعة قماش ناعمة أو بالمجفف على أقل درجة حرارة.

- ننصحك باستخدام الأقمشة الموضحة لتنظيف المجوهرات . افرك السطح الفضي بقطعة القماش بلطف لتلميعه أو إزالة العلامات من ملامسة الجلد. العناية : لا تغسل القماش وتأكد من أن المجوهرات جافة تمامًا قبل فركها.

- لا ننصح بالاستحمام في البحر أو في حمامات السباحة إذا كانت مجوهراتك مصنوعة من الفضة الإسترلينية عيار 925 المطلية بالذهب ، لأن الكلور والملح والشمس تؤدي إلى إتلاف طبقة طلاء الذهب بشكل كبير.

إذا كانت مجوهراتك مصنوعة من الفولاذ، فيمكنك الاستحمام بها . سبائكها أقوى بكثير. إذا كانت مجوهراتك مصنوعة من البرونز أو النحاس ، فيرجى عدم ملامستها لأي مما سبق، لأنها ستتعرض للتلف على الفور.

*تحقق في ورقة المنتج الخاصة بك من المواد المصنوعة من مجوهراتك.

سياسة العائدات

كيف تتم عملية الإرجاع؟

يمكنك إرسال الأغراض مع شركة البريد السريع التي تختارها إلى العنوان التالي: Calle Pomelo 4, 28260 Galapagar, Madrid. يرجى الإشارة إلى اسم الطلب ورقم الطلب ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، من أجل إجراء الدفع.

* لن تكون BONAI مسؤولة عن أي فقدان للطرد أثناء التسليم. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من وصول الطرد إلى منشآتنا في حالة ممتازة.

ما هي العناصر التي يمكن إرجاعها وفي أي فترة؟

يمكن إرجاع جميع المنتجات باستثناء الأقراط والحلق لأسباب صحية، باستثناء الحوادث أو الطلبات المعيبة.

فترة العودة هي 30 يوما تقويميا.

كيف ومتى يتم استرداد الأموال؟

يتم إرجاع المبلغ المسترد باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم تقديم الطلب بها.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل للمعالجة والإظهار في حسابك المصرفي.

سياسة التبادل