ميلي جولد

فيما يلي، نعرض لك بعض النصائح بالتفصيل حول كيفية العناية بمجوهراتك والحفاظ عليها :

- ننصحك بتخزين مجوهراتك في مكان بارد وجاف ويفضل أن يكون محكم الإغلاق لتجنب الأكسدة.

- ننصح بعدم تعريضه للعوامل المسببة للتآكل مثل الكلور أو الشحوم أو العرق أو العطور أو العوامل القلوية أو الملوحة لفترة طويلة.

- يمكنك تخزين مجوهراتك في مكان ما حيث تتجنبين تعرض القطعة بشكل مباشر للضوء الاصطناعي أو لأشعة الشمس لفترات طويلة.

- نقترح عليك عدم تخزينه مباشرة على الخشب لأنه يحتوي على أحماض يمكن أن تؤثر على سطح المجوهرات.

- إذا كانت مجوهراتك مصنوعة من الفضة الإسترلينية عيار 925 ، أو غير مطلية بالذهب أو مصنوعة من النحاس ، فنقترح عليك تنظيفها بشكل متكرر نسبيًا حتى تستمر في التألق . يمكنك استخدام الماء الدافئ مع القليل من الصابون وفركه بفرشاة ناعمة. ثم يمكنك شطفه بالماء وتجفيفه بقطعة قماش ناعمة أو بالمجفف على أقل درجة حرارة.

- ننصحك باستخدام الأقمشة الموضحة لتنظيف المجوهرات . افرك السطح الفضي بقطعة القماش بلطف لتلميعه أو إزالة العلامات من ملامسة الجلد. العناية : لا تغسل القماش وتأكد من أن المجوهرات جافة تمامًا قبل فركها.

- لا ننصح بالاستحمام في البحر أو في حمامات السباحة إذا كانت مجوهراتك مصنوعة من الفضة الإسترلينية عيار 925 المطلية بالذهب ، لأن الكلور والملح والشمس تؤدي إلى إتلاف طبقة طلاء الذهب بشكل كبير.

إذا كانت مجوهراتك مصنوعة من الفولاذ، فيمكنك الاستحمام بها . سبائكها أقوى بكثير. إذا كانت مجوهراتك مصنوعة من البرونز أو النحاس ، فيرجى عدم ملامستها لأي مما سبق، لأنها ستتعرض للتلف على الفور.

*تحقق في ورقة المنتج الخاصة بك من المواد المصنوعة من مجوهراتك.

شحن

 إسبانيا (شبه الجزيرة) والبرتغال

المشتريات التي تزيد قيمتها عن 50 يورو - مجانًا

مشتريات أقل من 50 يورو - 3 يورو

وقت التسليم - ما يصل إلى 48 ساعة

لأسباب لوجستية، الشحنات غير متوفرة للمواقع التالية: سبتة ومليلية. 

مهم: تشير بشكل صحيح إلى الرمز البريدي. إذا تمت الإشارة إليه بشكل غير صحيح، فسيتعين على العميل دفع مبلغ الشحن مرة أخرى.

جزر البليار

المشتريات التي تزيد قيمتها عن 70 يورو - مجانًا

مشتريات أقل من 70 يورو - 6 يورو

وقت التسليم - ما يصل إلى 72 ساعة

أوروبا (ألمانيا، النمسا، بلغاريا، التشيك، قبرص، كرواتيا، الدنمارك، سلوفاكيا، سلوفينيا، إستونيا، اليونان، المجر، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، موناكو، النرويج، هولندا، بولندا، رومانيا، صربيا، السويد، سويسرا)

المشتريات التي تزيد قيمتها عن 120 يورو - مجانًا

مشتريات أقل من 120 يورو - 9 يورو

وقت التسليم – 4-5 أيام عمل

فرنسا

المشتريات التي تزيد قيمتها عن 120 يورو - مجانًا

مشتريات أقل من 120 يورو - 9 يورو

وقت التسليم – 4-5 أيام عمل

إيطاليا

المشتريات التي تزيد قيمتها عن 120 يورو - مجانًا

مشتريات أقل من 120 يورو - 9 يورو

وقت التسليم – 4-5 أيام عمل

الولايات المتحدة الأمريكية

المشتريات التي تزيد قيمتها عن 120 يورو - مجانًا

مشتريات أقل من 120 يورو - 15 يورو

وقت التسليم - 7-10 أيام عمل

 

المملكة العربية السعودية، قطر، البحرين، الإمارات العربية المتحدة

المشتريات التي تزيد قيمتها عن 180 يورو - مجانًا

مشتريات أقل من 180 يورو - 15 يورو

وقت التسليم - 7-10 أيام عمل

المبيعات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، ولكنها تخضع للضرائب والرسوم المحتملة.

جميع الضرائب والرسوم والرسوم الجمركية هي مسؤولية العميل وفقًا للأحكام القانونية الحالية. يختلف مبلغ هذه الضرائب حسب البلد والمبلغ الإجمالي للفاتورة باليورو. ويتحمل العميل هذه الضرائب عند استلام الطلب.

 

سياسة العائدات

 

كيف تتم عملية الإرجاع؟

لديك خياران لتحقيق عوائدك:

 

الخيار 1

يمكنك إرسال العناصر مع شركة البريد السريع التي تختارها إلى العنوان التالي: Calle Pomelo 4, 28260 Galapagar, Madrid. مع الإشارة إلى اسم الطلب ورقم الطلب والهاتف أو البريد الإلكتروني لتتمكن من إجراء الدفع.

* لن تكون BONAI مسؤولة عن أي خسارة في الطرد أثناء الشحن. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من وصول الطرد إلى منشآتنا في حالة ممتازة.

 

الخيار 2

يمكنك إدارة عملية إرجاع طلبك بشكل مريح من خلال بوابة الإرجاع الخاصة بنا:

https://go.ifreturns.com/bonai

عندما تفتح الرابط، املأ الحقول بمرجع الطلب (الرمز المكون من 6 أرقام يمكنك العثور عليه في سجل الطلبات الخاص بك داخل منطقة العملاء الخاصة بك أو في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب) وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمشترياتك.
قم باختيار المنتجات التي ترغب في إرجاعها ويرجى إبلاغنا عن سبب الإرجاع. وهذا يساعدنا على التحسن :)
بعد ذلك، اختر الطريقة التي تريد بها استلام مبلغ مشترياتك:

• احصل على مكافأة دون انتهاء الصلاحية. إذا اخترت هذا الخيار، فسنمنحك 10% كمكافأة.
• احصل على الأموال بنفس الطريقة التي دفعت بها ثمن مشترياتك. 

في كلتا الطريقتين، تكلفة الشحن هي مسؤولية العميل وسيتم خصمها من كل من الكوبون/القسيمة واسترداد المبلغ.

 

ما هي العناصر التي يمكن إرجاعها وفي أي فترة؟

يمكن إرجاع جميع المنتجات باستثناء الأقراط والحلق لأسباب صحية، باستثناء الحوادث أو الطلبات المعيبة.

فترة الإرجاع هي 30 يومًا تقويميًا.

 

كم من الوقت يستغرق استلام المبلغ المسترد؟

بمجرد استلام الطرد الخاص بك في قسم الإرجاع لدينا والتحقق من أن المنتج في الظروف المناسبة، سوف تتلقى إرجاعك:

• في غضون يومي عمل، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على قسيمتك دون انتهاء الصلاحية حتى تتمكن من إجراء عملية شراء جديدة على الموقع الإلكتروني.
• تأكيد شحن المنتج الجديد خلال يومي عمل، إذا اخترت استبداله بمنتج آخر. (إلا إذا كان المنتج الجديد الذي تم اختياره للاستبدال يتطلب وقت شحن أطول وفقًا لوصف المنتج الموجود على الموقع الإلكتروني).
• في غضون 7 إلى 10 أيام عمل، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية، إذا اخترت استرداد المبلغ كطريقة للدفع. 

 

تكاليف العودة

شبه الجزيرة وجزر البليار
●  في نقاط التجميع: 6.99 يورو

البرتغال
● الاستلام من المنزل: 15.99 يورو

ألمانيا، بلجيكا، هولندا، إيطاليا، لوكسمبورغ، هولندا، النمسا، أيرلندا، فرنسا:
●  في نقاط التجميع: 22.99 يورو

دول أخرى في الاتحاد الأوروبي وحول العالم:
●  افعل ذلك بنفسك: يقوم العميل بشحن المنتج بنفسه باستخدام شركة النقل التي يختارها. من خلال تحديد خيار “افعل ذلك بنفسك” من بين خيارات الشحن، سيتم إرسال التعليمات عبر البريد الإلكتروني، مثل عنوان الشحن وكيفية تعبئة المنتجات حتى نتمكن من التعرف عليها بشكل صحيح عند وصولها إلى مستودعاتنا.

 

إرجاع المنتجات المعيبة

في الحالات التي يتم فيها اعتبار أن المنتج لا يتوافق مع ما هو منصوص عليه في العقد وقت التسليم، يجب عليك الاتصال بنا فورًا على info@bonaimad.com مع تقديم بيانات المنتج بالإضافة إلى الضرر وما إذا كان ممكن بعض التصوير الفوتوغرافي. تتم مراجعة كل طلب بعناية، لذلك لن يتم النظر في المطالبات المتعلقة بالمنتجات المعيبة عندما يبدو أنه تم استخدامها أو التلاعب بها أو تلفها.

سنشرع في فحص الحالة وإبلاغك عبر البريد الإلكتروني خلال فترة زمنية معقولة بما إذا كان يجب إعادتها أو استبدالها (إن أمكن). 

سيكون BONAI هو الذي يحدد نموذج التجميع أو الشحن للمنتج المعيب، بحيث لا يضطر العميل إلى تحمل تكلفة. لن نتحمل تكاليف الشحن التي يتكبدها العميل دون اتفاق مسبق مع BONAI.
على أية حال، يجب جمع المنتج المعيب من منزل العميل وإعادته إلى منشآتنا للتحقق ماديًا من الضرر. لا يمكنك تحت أي ظرف من الظروف المطالبة بالتعويض عن منتج معيب تم التلاعب به أو استخدامه.

 

تسليم الطلب

سيتم تسليم الطلبات إلى العنوان الذي حدده العميل. لا تتحمل BONAI أي مسؤولية عندما لا يمكن التسليم نتيجة لأن المعلومات المقدمة غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة. في حال كان عنوان التسليم غير صحيح أو قام المستلم بتعديله لاحقًا، سيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن. في حالة رفض الطلب من قبل المستلم أو غياب المستلم، لا تتحمل BONAI أي مسؤولية وتحتفظ بالحق في تحميل العميل 100٪ من قيمة الشحنة الجديدة.

سياسة التبادل

لإجراء تغيير على المنتج، يجب اتباع الخطوات التالية:

1. طلب ​​الإرجاع عبر البريد الإلكتروني info@bonaimad.com خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.

2. يجب أن يتم استلام المنتج من قبل BONAI خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل.

3. يجب أن يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة الشحن إلى BONAI بالإضافة إلى الشحنة الجديدة التي ستقدمها BONAI.

يجب إرجاع جميع القطع في عبواتها الأصلية وكذلك مع أي ملحقات تأتي معها.

لن يتم إرجاع الأموال بأي حال من الأحوال، ولن يتم استبدال الفرق، في حالة الاستبدال بمنتج أقل سعرًا، بالشحنة الجديدة.

العميل هو المسؤول عن المنتج حتى وصوله إلى BONAI. توصي BONAI بإرسال العنصر عن طريق البريد السريع أو البريد المعتمد والاحتفاظ بإثبات الشحن.

في حالة قيام BONAI بإرسال عنصر مختلف عن العنصر المطلوب عن طريق الخطأ أو أن جودة العنصر المرسل ليست كافية، يرجى الاتصال بنا على info@bonaimad.com لطلب التغيير.

في هذه الحالة، سوف تتحمل BONAI تكاليف الشحن والإرجاع. لن يتم قبول المرتجعات مع البريد المستحق.

ستكون هناك فترة شهر من تاريخ شراء السلعة لاستبدالها بمنتج آخر مماثل في حالة وجود عيب في المصنع.