LORENZA OR

Ci-dessous, nous détaillons quelques conseils pour entretenir et entretenir vos bijoux :

- Nous vous conseillons de conserver vos bijoux dans un endroit frais , sec et de préférence hermétique , pour éviter l'oxydation.

- Nous vous recommandons de ne pas l'exposer de manière prolongée à des agents corrosifs tels que le chlore, la graisse, la sueur, le parfum, les agents alcalins ou la salinité.

- Vous pouvez ranger vos bijoux dans un endroit où vous évitez toute exposition directe de la pièce à la lumière artificielle ou au soleil pendant de longues périodes.

- Nous vous suggérons de ne pas le stocker directement au contact du bois car il contient des acides pouvant altérer la surface du bijou.

- Si votre bijou est en Argent Massif 925 , n'est pas plaqué or ou est en laiton , nous vous suggérons de le nettoyer relativement fréquemment pour qu'il continue de briller . Vous pouvez utiliser de l'eau tiède avec un peu de savon et frotter avec une brosse douce. Ensuite, vous pouvez le rincer à l'eau et le sécher avec un chiffon doux ou avec un sèche-linge à température la plus basse.

- Nous vous recommandons d'utiliser des chiffons indiqués pour le nettoyage des bijoux . Frottez doucement la surface argentée avec le chiffon pour la faire briller ou enlever les marques de contact avec la peau. Entretien : Ne lavez pas le chiffon et assurez-vous que le bijou soit complètement sec avant de le frotter.

- Nous vous déconseillons de vous baigner à la mer ou dans les piscines si vos bijoux sont en Argent Massif 925 plaqué Or , car le chlore, le sel et le soleil détériorent fortement la couche de plaquage Or.

Si vos bijoux sont en acier, vous pouvez vous baigner avec . Son alliage est beaucoup plus résistant. Si votre bijou est en bronze ou en laiton , veuillez ne pas le mettre en contact avec l'un des éléments mentionnés ci-dessus, car il serait immédiatement endommagé.

*Vérifiez dans votre fiche produit de quelle matière est fait votre bijou.

EXPÉDITION

ESPAGNE (PÉNINSULE) et PORTUGAL

Achats supérieurs à 50 € – GRATUIT

Achats inférieurs à 50 € – 3 €

Délai de livraison – jusqu'à 48 heures

Pour des raisons logistiques, les expéditions ne sont pas disponibles dans les endroits suivants : Ceuta et Melilla.

IMPORTANT : Indiquez correctement le code postal. En cas d'indication incorrecte, le client devra payer à nouveau le montant de l'expédition.

ÎLES BALÉARES

Achats supérieurs à 70 € – GRATUIT

Achats inférieurs à 70 € – 6 €

Délai de livraison – jusqu'à 72 heures

EUROPA (Allemagne, Autriche, Bulgarie, République tchèque, Chypre, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Serbie, Suède, Suisse)

Achats supérieurs à 120 € – GRATUITS

Achats inférieurs à 120 € – 9 €

Délai de livraison – 4-5 jours ouvrables

FRANCE

Achats supérieurs à 120 € – GRATUITS

Achats inférieurs à 120 € – 9 €

Délai de livraison – 4-5 jours ouvrables

ITALIE

Achats supérieurs à 120 € – GRATUITS

Achats inférieurs à 120 € – 9 €

Délai de livraison – 4-5 jours ouvrables

ÉTATS-UNIS

Achats supérieurs à 120 € – GRATUITS

Achats inférieurs à 120 € – 15 €

Délai de livraison – 7 à 10 jours ouvrables

ARABIE SAOUDITE, QATAR, BAHREÏN ET ÉMIRATS ARABES UNIS

Achats supérieurs à 180 € – GRATUITS

Achats inférieurs à 180 € – 15 €

Délai de livraison – 7 à 10 jours ouvrables

Les ventes vers des pays hors de l'Union européenne n'incluent pas la TVA, mais sont soumises à d'éventuels droits et taxes.

Toutes les taxes, tarifs et droits de douane sont à la charge du client selon les dispositions légales en vigueur. Le montant de ces taxes varie selon les pays et le montant total de la facture en euros. Ces taxes sont à la charge du client dès réception de la commande.

POLITIQUE DE RETOUR

COMMENT LE RETOUR EST-IL PROCÉDÉ ?

Vous pouvez gérer confortablement le retour de votre commande depuis notre portail de retours :

https://go.ifreturns.com/bonai

Lorsque vous ouvrez le lien, remplissez les champs avec la référence de la commande (code composé de 6 chiffres que vous pourrez retrouver dans votre historique de commandes au sein de votre Espace Client ou dans l'email de confirmation de commande) et l'adresse email associée à votre achat. .
Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner et veuillez indiquer le motif du retour. Cela nous aide à nous améliorer :)
Ensuite, choisissez comment vous souhaitez recevoir le montant de votre achat : 

• Obtenez un bonus sans expiration. SI VOUS CHOISISSEZ CETTE OPTION NOUS VOUS DONNERONS 10 % SUR VOTRE BONUS.
• Recevez l'argent par le même moyen que celui utilisé pour payer votre achat.

Dans les deux méthodes, les frais d'expédition sont à la charge du client et seront déduits à la fois du coupon/bon d'achat et du remboursement du montant.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR LE REMBOURSEMENT ?

Une fois que nous aurons reçu votre colis dans notre service retours et que nous aurons vérifié que le produit est dans les conditions appropriées, vous recevrez votre retour :

• sous 2 jours ouvrés un e-mail avec votre bon d'achat sans expiration afin que vous puissiez effectuer un nouvel achat sur le site.
• dans les 2 jours ouvrables, confirmation de l'expédition du nouveau produit, si vous avez choisi de l'échanger contre un autre produit. (sauf si le nouveau produit choisi pour l'échange a un délai d'expédition plus long selon la description de l'article sur le site).
• dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, le remboursement sera envoyé selon votre mode de paiement d'origine, si vous avez choisi le remboursement comme mode de paiement.

FRAIS DE RETOUR

Péninsule et Îles Baléares
●  En points de retrait : 6,99 €

Portugal
● Retrait à domicile : 15,99 €

Allemagne, Belgique, Hollande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Irlande, France :
●  Dans les points de collecte : 22,99 €

Autres pays de l'Union européenne et dans le monde :
●  Faites-le vous-même : le client envoie lui-même le produit, en faisant appel à la société de transport de son choix. En sélectionnant l'option « Faites-le vous-même » parmi les options d'expédition, des instructions vous seront envoyées par courrier électronique, telles que l'adresse de livraison et la manière d'emballer les produits afin que nous puissions l'identifier correctement à leur arrivée à notre entrepôt.

RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Dans les cas où il est considéré que le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat au moment de la livraison, vous devez nous contacter immédiatement à info@bonaimad.com en fournissant les données du produit ainsi que les dommages qu'il subit et, si possible, une photographie. Chaque commande est soigneusement examinée, de sorte que les réclamations pour produits défectueux ne seront pas prises en compte s'il apparaît qu'ils ont été utilisés, manipulés ou endommagés.

Nous procéderons à l'examen du dossier et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable s'il doit être retourné ou remplacé (le cas échéant).

BONAI déterminera le modèle de collecte ou d'expédition du produit défectueux, afin que le client n'ait pas à supporter de frais. Nous ne prendrons pas en charge les frais d'expédition engagés par le client sans accord préalable avec BONAI.
Dans tous les cas, le produit défectueux devra être récupéré au domicile du client et renvoyé dans nos installations pour vérification physique des dommages. En aucun cas une réclamation ne pourra être faite pour un produit défectueux ayant été manipulé ou utilisé.

LIVRAISON DE LA COMMANDE

Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée par le client. BONAI n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison d'informations fournies incorrectes, inexactes ou incomplètes. Dans le cas où l'adresse de livraison serait erronée ou que le destinataire la modifierait ultérieurement, les frais de réexpédition seront à la charge du client. En cas de refus de la commande par le destinataire ou d'absence du destinataire, BONAI n'assume aucune responsabilité et se réserve le droit de facturer au client 100% de la valeur du nouvel envoi.