Condizioni di acquisto
POLITICA DI RITORNO
IN QUALI CASI PUOI RESTITUIRE UN ARTICOLO?
- Hai scelto la taglia sbagliata.
- Il prodotto non è come previsto.
- Ha ricevuto l'ordine in cattive condizioni.
- In ogni caso, i prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni e non presentare evidenti segni di utilizzo, altrimenti il reso non verrà processato. È tua responsabilità fornire un imballaggio adeguato per garantire che gli articoli arrivino a BONAI in perfette condizioni.
- Le spese di spedizione non vengono rimborsate.
COME SI PROCEDE IL RESO?
È possibile inviare gli articoli con il corriere di propria scelta al seguente indirizzo: Calle Pomelo 4, 28260 Galapagar, Madrid. Si prega di indicare il nome dell'ordine, il numero d'ordine e il numero di telefono o l'e-mail, al fine di effettuare il pagamento.
*BONAI non sarà responsabile di eventuali smarrimenti del pacco durante la consegna. Sarà responsabilità del cliente assicurarsi che il pacco arrivi alle nostre strutture in perfette condizioni.
QUALI ARTICOLI POSSONO ESSERE RESTITUITI E IN QUALE PERIODO?
Tutti i prodotti possono essere restituiti tranne orecchini e piercing per motivi igienici, salvo incidenti o ordini difettosi.
Il periodo di restituzione è di 30 giorni di calendario.
COME E QUANDO VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO?
Il rimborso verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine.
Potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi per l'elaborazione e l'accredito sul tuo conto bancario.
POLITICA DI CAMBIO
Fare un cambio prodotto è necessario seguire i seguenti passaggi:
1 . Richiedere il reso via e-mail a info@bonaimad.com entro un periodo non superiore a 7 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione del prodotto.
2. L'articolo deve essere ricevuto da BONAI entro un periodo massimo di 15 giorni lavorativi.
3. Il cliente dovrà essere responsabile sia del costo della spedizione a BONAI sia della nuova spedizione che BONAI effettuerà. Il costo di spedizione per Spagna e Portogallo è di € 6,00 e per il resto dei paesi € 18,00.
Tutti i pezzi devono essere restituiti nella loro confezione originale e con gli eventuali accessori in dotazione. In nessun caso verrà restituito il denaro né verrà scambiata la differenza, in caso di cambio con un prodotto di prezzo inferiore, con la nuova spedizione. Il cliente è responsabile del prodotto fino al raggiungimento di BONAI.
BONAI consiglia di spedire l'articolo tramite corriere o posta certificata e di conservare la prova di spedizione.
Nel caso in cui BONAI abbia erroneamente inviato un articolo diverso da quello richiesto o che la qualità dell'articolo inviato non sia adeguata, contattaci all'indirizzo info@bonaimad.com per richiedere la modifica. In questo caso BONAI si farà carico delle spese sia di spedizione che di restituzione.
Non saranno accettati rimborsi in porto assegnato.
Ci sarà un periodo di un mese dall'acquisto di un articolo per sostituirlo con un altro articolo identico in caso di difetto di fabbrica.