ORO FAI DA TE

Di seguito, descriviamo in dettaglio alcuni suggerimenti su come prenderti cura e mantenere i tuoi gioielli :

- Ti consigliamo di conservare i tuoi gioielli in un luogo fresco e asciutto , preferibilmente ermetico , per evitare l'ossidazione.

- Si consiglia di non esporlo per lungo tempo ad agenti corrosivi come cloro, grasso, sudore, profumo, agenti alcalini o salinità.

- Puoi conservare i tuoi gioielli in un luogo in cui eviti l'esposizione diretta del gioiello alla luce artificiale o solare per lunghi periodi.

- Si consiglia di non conservarlo direttamente a contatto con il legno in quanto contiene acidi che possono intaccare la superficie del gioiello.

- Se i tuoi gioielli sono realizzati in argento sterling 925 , non sono placcati in oro o sono in ottone , ti suggeriamo di pulirli con una certa frequenza in modo che continuino a brillare . Puoi usare acqua tiepida con un po' di sapone e strofinare con una spazzola morbida. Successivamente puoi sciacquarlo con acqua e asciugarlo con un panno morbido o con un'asciugatrice alla temperatura più bassa.

- Ti consigliamo di utilizzare panni indicati per la pulizia dei gioielli . Strofina delicatamente la superficie argentata con il panno per lucidarla o rimuovere i segni dovuti al contatto con la pelle. Cura : non lavare il panno e assicurarsi che i gioielli siano completamente asciutti prima di strofinarli.

- Ti sconsigliamo di fare il bagno in mare o in piscina se i tuoi gioielli sono realizzati in Argento Sterling 925 placcato in Oro , poiché il cloro, il sale e il sole deteriorano notevolmente lo strato di placcatura in Oro.

Se i tuoi gioielli sono fatti di acciaio, puoi fare il bagno con loro . La sua lega è molto più forte. Se i tuoi gioielli sono realizzati in bronzo o ottone , ti preghiamo di non metterli in contatto con nessuno dei suddetti, poiché verranno danneggiati immediatamente.

*Verifica nella scheda prodotto di che materiale è fatto il tuo gioiello.

SPEDIZIONE

SPAGNA (PENISOLA) e PORTOGALLO

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Tutte le tasse, tariffe e dazi doganali sono a carico del cliente secondo le vigenti disposizioni di legge. L'importo di queste tasse varia a seconda del paese e dell'importo totale della fattura in euro. Queste tasse sono a carico del cliente al ricevimento dell'ordine.

 

 

POLITICA DI RITORNO

 

COME SI PROCEDE IL RESO?

Puoi gestire comodamente il reso del tuo ordine dal nostro portale resi:

https://go.ifreturns.com/bonai

Quando apri il link, compila i campi con il riferimento dell'ordine (codice composto da 6 cifre che trovi nello storico ordini all'interno della tua Area Clienti o nella email di conferma ordine) e l'indirizzo email associato al tuo acquisto.

Seleziona i prodotti che desideri restituire e comunica il motivo del reso. Questo ci aiuta a migliorare :) Successivamente, scegli come desideri ricevere l'importo del tuo acquisto:

• Ottieni un bonus senza scadenza. SE SCEGLI QUESTA OPZIONE TI REGALIAMO IL 10% DEL TUO BONUS.
• Ricevi il denaro con lo stesso metodo con cui hai pagato il tuo acquisto.

In entrambe le modalità il costo di spedizione è a carico del cliente e verrà detratto sia dal coupon/voucher che dal rimborso dell'importo.

 

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE IL RIMBORSO?

Una volta ricevuto il pacco nel nostro Dipartimento Resi e verificato che il prodotto sia nelle condizioni adeguate, riceverai il tuo reso:

• entro 2 giorni lavorativi un'e-mail con il tuo voucher senza scadenza per poter effettuare un nuovo acquisto sul sito.
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• entro 7-10 giorni lavorativi il rimborso sul metodo di pagamento originale, se hai scelto il rimborso come metodo di pagamento.

 

COSTI DI RESO

Penisola e Isole Baleari
●  Ai punti di ritiro: 6,99€

Portogallo
● Ritiro a domicilio: 15,99€

Germania, Belgio, Olanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Austria, Irlanda, Francia:
●  Ai punti di ritiro: 22,99€

Altri paesi dell’Unione Europea e del mondo:
●  Fai da te: il cliente spedisce il prodotto autonomamente, utilizzando la compagnia di trasporto di sua scelta. Selezionando l'opzione “Fai da te” tra le opzioni di spedizione, verranno inviate via email le istruzioni come l'indirizzo di spedizione e come confezionare il prodotto in modo da poterlo identificare correttamente quando arriverà al nostro magazzino.

 

RESTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI

Nei casi in cui si ritenga che il prodotto non sia conforme a quanto previsto nel contratto al momento della consegna, è necessario contattarci immediatamente all'indirizzo info@bonaimad.com fornendo i dati del prodotto nonché il danno subito e se possibile qualche fotografia. Ogni ordine viene esaminato attentamente, quindi non verranno presi in considerazione reclami per prodotti difettosi quando risulta che siano stati utilizzati, manipolati o danneggiati.

Procederemo ad esaminare il caso e ti informeremo via e-mail entro un termine ragionevole se è il caso di restituirlo o sostituirlo (se applicabile).

BONAI determinerà il modello di ritiro o spedizione del prodotto difettoso, in modo che il cliente non debba sostenere alcun costo. Non assumeremo le spese di spedizione sostenute dal cliente senza previo accordo con BONAI.
In ogni caso, il prodotto difettoso dovrà essere ritirato presso il domicilio del cliente e restituito alle nostre strutture per la verifica fisica del danno. In nessun caso è possibile avanzare un reclamo per un prodotto difettoso che è stato manipolato o utilizzato.

 

CONSEGNA DELL'ORDINE

Gli ordini verranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. BONAI non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata a causa delle informazioni fornite non corrette, inesatte o incomplete. Nel caso in cui l'indirizzo di consegna non sia corretto o il destinatario lo modifichi successivamente, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente. Nel caso in cui l'ordine venga rifiutato dal destinatario o il destinatario sia assente, BONAI non si assume alcuna responsabilità e si riserva il diritto di addebitare al cliente il 100% del valore della nuova spedizione.