Condiciones de compra
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿EN QUÉ CASOS PUEDE DEVOLVER UN ARTÍCULO?
- Ha elegido el tamaño equivocado.
- El producto no es como se esperaba.
- Recibió el pedido en malas condiciones.
- En todos los casos, los productos devueltos deberán estar en perfecto estado y no presentar signos evidentes de uso, de lo contrario no se procederá a la devolución. Es su responsabilidad proporcionar un embalaje adecuado para asegurarse de que los artículos lleguen a BONAI en perfectas condiciones.
- Los gastos de envío no se devuelven.
¿CÓMO SE PROCEDE A LA DEVOLUCIÓN?
Puede enviar los artículos con la empresa de mensajería que prefiera a la siguiente dirección: Calle Pomelo 4, 28260 Galapagar, Madrid. Indicando nombre del pedido, número de pedido y teléfono o email, para poder realizar el abono.
*BONAI no se hará responsable de ninguna pérdida del paquete durante su envío. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
¿QUÉ ARTÍCULOS SE PUEDEN DEVOLVER Y EN QUÉ PLAZO?
Se pueden devolver todos los productos menos los pendientes y piercings por una cuestión de higiene exceptuando incidencias o pedidos defectuosos.
El plazo de devolución es de 30 días naturales.
¿CÓMO Y CUÁNDO SE REALIZA EL REEMBOLSO?
El reembolso se devuelve por el mismo método de pago con el que se realizó el pedido.
Puede llegar a tardar hasta 14 días hábiles en procesarse y que se refleje en su cuenta bancaria.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Para realizar un cambio de producto se deben seguir los siguientes pasos:
1. Solicitar la devolución por mail a info@bonaimad.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
2. El articulo debe ser recibido por BONAI en un periodo máximo de 15 días hábiles.
3. El cliente deberá responsabilizarse tanto del coste del envío a BONAI así como del nuevo envío que BONAI realizará. El coste de envíos para España y Portugal son 6,00€ y para el resto de países 18,00€.
Todas las piezas deberán devolverse en su embalaje original así como con cualquier accesorio del que fuese acompañado. No se devolverá en ningún caso dinero ni se canjeará la diferencia, en caso de cambio por un producto de menor precio, por el nuevo envío. El cliente es responsable del producto hasta que llega a BONAI.
BONAI recomienda que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.
En el caso que BONAI haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a info@bonaimad.com para solicitar el cambio. En este caso, BONAI asumirá los costes tanto del envío como de la devolución.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Habrá un mes de plazo desde la compra de un artículo para su cambio por otro igual en caso de defecto de fábrica.