Preguntas frecuentes

  • ENVÍOS Y ENTREGAS 

ESPAÑA (PENÍNSULA)

Compras superiores a 50€ – GRATIS

Compras inferiores a 50€ – 3€

Plazo de entrega – hasta 48 horas

Por razones logísticas, no están disponibles los envíos en los siguientes lugares: Ceuta y Melilla. *Canarias: consultar a tienda. 

BALEARES y PORTUGAL

Compras superiores a 100€ – GRATIS

Compras inferiores a 100€ – 12€

Plazo de entrega – hasta 72 horas

  • CUIDADO DE LAS JOYAS

Todos las joyas de BONAI, salvo que se especifique en la descripción del producto son de Plata de Ley 925. A continuación, te detallamos algunos tips sobre cómo cuidar y mantener tus joyitas:

 

- Es importante no echar perfume, alcohol o derivados químicos sobre las mismas. En el caso de las joyas bañadas en oro, se recomienda no mojarlas para que el baño no desaparezca.

-Siempre que puedas, guarda tus joyas en una bolsita de tela o en un lugar pensado para ellas, como un joyero.

-Si ves que han perdido su lustre, no te preocupes. Tenemos la solución. Con un poco de jabón y agua tibia, frota sobre ella con un cepillo pequeño. Volverán a brillar como antes. Para las joyas de plata sin baño de oro, se recomienda coger un paño húmedo, echar sobre él bicarbonato en polvo, y dejar las joyitas reposar un rato. Acláralas con agua y verás cómo brillan de nuevo.

  • CONDICIONES DE COMPRA

En BONAI no se admiten devolucionesen ningún caso. 

 

 

 

 

Para realizar un cambio de producto se deben seguir los siguientes pasos:

1. Solicitar la devolución por mail a info@bonaimad.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.

2. El articulo debe ser recibido por BONAI en un periodo máximo de 15 días hábiles.

3. El cliente deberá responsabilizarse tanto del coste del envío a BONAI así como del del nuevo envío que BONAI realizará por el que deberá abonar 6,00 euros en caso de envíos nacionales. 

Todas las piezas deberán devolverse en su embalaje original así como con cualquier accesorio del que fuese acompañado. No se devolverá en ningún caso dinero ni se canjeará la diferencia, en caso de cambio por un producto de menor precio,  por el nuevo envío. El cliente es responsable del producto hasta que llega a BONAI.

BONAI recomienda que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío. 

En el caso que BONAI  haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a info@bonaimad.com para solicitar el cambio. En este caso, BONAI asumirá los costes tanto del envío como de la devolución.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Habrá un mes de plazo desde la compra de un artículo para su cambio por otro igual en caso de defecto de fábrica.

 

* No se garantiza que el baño de oro dure para siempre. La rapidez con la que el baño de oro desaparece depende de muchos factores como por ejemplo el uso de productos químicos en la piel, el nivel de sudoración corporal o incluso el mismo nivel de PH de la piel de cada persona. Por estos motivos es recomendable saber que las joyas bañadas en oro requieren más cuidado o bien, si tu experiencia te dice que no te dura, escojas joyas de Plata.


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